Política de devoluciones

Yamaha MusicSoft garantiza que sus productos están al 100% libres de defectos y errores de funcionamiento, por lo que sólo aceptaremos la devolución para el reembolso completo o un intercambio en los casos siguientes:

1. El producto que ha recibido es defectuoso
2. El producto ha llegado dañado debido a una mala manipulación durante el envío
3. El producto no se ha pedido y no se muestra en el historial de pedidos del cliente
4. Una información de compatibilidad incorrecta en nuestro sitio web generó la compra de un artículo incompatible

En estos casos, contáctenos y solicite una autorización de devolución. Las devoluciones no autorizadas o los artículos que se devuelvan con más de 30 días después de la recepción no serán reembolsados. Si necesita cancelar o modificar un pedido, notifíquenoslo inmediatamente.

No se admiten devoluciones de software que funcione correctamente, se haya abierto o no el embalaje. Tampoco se admiten devoluciones de artículos descargados.

A excepción de los artículos defectuosos, todos los artículos que se devuelven deberán envolverse en su estado no utilizado original para poder ser reembolsados. Los gastos de envío por devolución no se reembolsarán, salvo en caso de haber recibido un artículo incorrecto. Los reembolsos se procesarán realizando un abono a la tarjeta de crédito para pedidos realizados mediante tarjeta de crédito. Los reembolsos de los pedidos realizados a través de PayPal se depositarán en la cuenta de PayPal que se utilizó para el pedido.

Para solicitar un reembolso, póngase en contacto a través de este Formulario del servicio de atención al cliente. Incluya el nombre del (de los) producto(s) que desea devolver, el número del ID del pedido y el motivo de la devolución.